编辑同志：
　　这是不久前我们在市、区两级医院碰到的事，不吐不快，烦请刊登，以褒真诚服务患者的王医生。
　　6月26日晚，我们全家到楚州的一家火锅店吃晚饭。晚饭开始不到五分钟，我小妹突然起身离开饭桌，说喉咙里好像有东西，气不够喘。我和大妹一看就傻眼了：小妹妹喉咙的上方，起了很大的血泡，导致呼吸困难。
　　饭店离楚州医院很近，我们迅速扶着小妹不到两分钟就赶到急诊室。医生一看，让我们迅速到口腔科。我开着小双排座汽车，一刻也不敢耽误。此时小妹脸色很难看，呼吸更加困难。到了口腔科，一位年龄不大的女医生立即作了检查，并询问病因。只见这位医生麻利地用针管套上针头，将大血泡里的血抽掉。同时，用药棉清理和止血，又找来冰块帮助止血。此时，小妹说“呼吸好多了”，但我们紧张的心情还没有放下。
　　我悄悄对大妹说：“我还是不放心，赶紧再到市大医院诊断一下。”大妹表示同意。我就向医生讲明了我们的意思，这位女医生二话没说，表示同意。
　　一路上，我是加大油门，飞速前进，同时还不停地安慰着我的小妹妹。不到二十分钟，我们赶到了市区一家大医院急诊室五官科，并向医生说明了来意。只见一位年轻的男医生非常平静，不紧不慢地让我妹妹把嘴张开看了一下，就问我们带了多少钱。这一问把我吓了一身冷汗，看来这病不轻。我当时就有点上火：“你没问病人病史、身体有无异样、晚上吃了些什么等常识问题，不仔细检查就问钱，对你这样的工作态度我们表示怀疑。”在我的反问之下，这位医生不是很情愿地打开了那盏专业的“灯”，戴上反光镜。检查后，这位医生又一次建议住院治疗，并在病历上做了简单的记录，要求我们去缴费，办理住院手续。
　　此时，我们也不多言语了，有种很失望的感觉。这时，我又仔细地看了看小妹，觉得她脸上的气色又好多了。我就问她：“你现在感觉如何，是否有必要在这里住院检查。”后来我们一致表示回楚州医院作进一步检查。
　　返回楚州医院已是晚上10点多了。我们有点不好意思，还是那位女医生，还是那么热情，立即开药、挂水。她的举动打消了我们的顾虑。这位女医生向我们笑了笑说：“以我的经验问题不是太大，但当时如果不及时处理可能会麻烦，因为影响呼吸，会导致危险。现在止血、消炎，暂时不要吃东西，不用住院，挂完水回去好好休息。”
　　真是“冰火”两重天！同样是医生，怎么差距就那么大呢！真诚服务应该什么样？这是服务窗口、服务人员应该思考的问题。
　　第二天下午，我小妹打来电话报平安，我的心也放了下来。同时，我们也感谢楚州医院口腔科的王医生（我们从病历上认出她姓王）。 读者：方向东