随着机构改革和人事制度改革的不断深入，干部职工的利益冲突和观念碰撞等问题引发的各类深层次矛盾不断显现，人事部门面临着较大信访工作压力，人事信访工作形势十分严峻。区人事局针对目前部门热点难点问题较多的情况，多措并举解决人事信访问题，全力打造“和谐人事”，维护社会稳定。
　　对重要信访和疑难信访件，该局实行主要领导过问、督促，分管领导亲自参与、指导查办，及时研究解决工作中存在的困难和问题，确保来信来访件查办工作顺利开展。
　　为确保人事信访回复的准确率，该局实行重要信访回复层层把关制，采取办理人员起草，相关股室核稿，分管领导审核，主要领导审签；对重要信访件专题研究，实行查处案件讨论会、回复意见研究会、政策把关审核会，有效地把握了按政策回复的准确度。
　　按照“批给谁就由谁负责承办”的原则，该局及时、就地、依法解决群众反映的各种民生类信访问题。局办公室定期了解承办科室办理进度，做好催办和跟踪督办工作。对信访件办理过程中出现推诿扯皮、敷衍群众的提出严肃批评，对工作中因失职、渎职或以权谋私，违规违纪造成严重后果的，严格按有关党纪、政纪追究有关人员责任。 　　　　　　　　　　(孙振华 肖 彬)